2013-1014 雑談

車屋さんからみたら、
・5年でクルマ買い換えるお客さん
・10年同じクルマ乗り続けて、チマチマ部品注文するお客さん
がいたら、対応も違ってくるのでしょうねえ。
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ということを目の当たりにしたCDO。
ある意味、納得できた。